行业调研(六)|如何减少企业内卷,减少人为的效率降低

问题六:如何减少企业内卷,减少人为的效率降低

本文的许多调研论述都是原汁原味的企业语言。许多论述和意见没有进行任何的人为修改,在对待同一个问题时,企业的看法是不同的,因此在整理出的文稿中也许有相互论述矛盾的地方。整理这个结果就是希望展示行业的真实情况,激发更多的企业思考和讨论,以实现引导行业发展和企业进步的目的。本结果在汇总编辑过程中,由于编者认知和知识水平、文学功底的能力所限,谬误之处难免,请读者谅解。

问题六:如何减少企业内卷,减少人为的效率降低

就企业内卷问题,不同的企业提出不同的观点,主要内容如下:

1)一些企业认为,只有不思进取、安于现状的企业才可能产生所谓的“内卷”。发展是企业永恒的课题,如果公司持续发展,何来“内卷”?内部资源无法满足市场需求,在必须不断增加资源的情况下又如何“内卷”?即使出现行业不景气,公司也可以通过不断的创新,来创造新的需求、来优化现有效率,因而会出现“优胜劣汰”,而不是“内卷”。

2)减少人为的内耗内卷还是要从建立清晰的工作职责、合理的考核制度、合理的流程制度,和企业发展匹配的人员数量,部门间沟通的效率和责任心等这些方面改善。企业需要有很好的用人机制和工作氛围。加强引导教育,弘扬正气、弘扬正确的人生观、世界观。加强企业管理,从而正确引导企业朝着有利健康的方向发展。同时了解员工心态帮助他们解决实际问题。职责及考核要求越清晰、越具体和越量化,后续发生内耗的可能性越小。

3)权责不对等,做事就得求人,严重阻碍工作效率;资源与产出不对等,必然会引发各种怨气。

4)企业中,同一业务上下游的部门,必须平级,从根本上避免某个强势部门既当运动员又当裁判。另外,上级领导的有因或无故的偏袒会严重伤害一线业务团队士气。

5)如何平衡劳动强度,尽量让每个人或部门的劳动强度基本相同,或者待遇呈现巨大区别,避免出现忙的岗位忙死,闲的岗位闲死,导致团队震荡。

6)行业里面有一定规模的企业都是老企业,老企业就会有内卷,就会需要改革,就会有它的长处,也会有它明显的短处。企业人员老化必定出现企业严重的内卷。解决企业内卷应考虑保持企业内部各阶层员工的更新率(如20%的更新率),即保持一定比率的人员流动性,是一个减少内耗的好办法。

7)内卷应该是两方面,一个是内部的内卷,一个是外部的内卷。外部内卷就是同行业之间的竞争,企业跟企业之间,不择手段和不讲诚信的内卷,以及花钱就是老爷的营商文化,客户高高在上,狂妄自大造成行业内的严重内卷。

以上是基于技术层面提出的问题,并给出了一些答案。下面是大家基于自己的认知,从人性、文化、哲学等方面对内卷进行评述,也许一些语言偏激,也许一些说法以偏概全,但我们也需要认真对待,引导我们从不同的视角,基于不同的格局观测问题,思考问题,并找到有利于自己企业发展的方式方法。

道德经说:天下有道,却走马以粪。天下无道,戎马生于郊。这句话是老子告诉世人,当天下有道的时候,马都是用来行商所用,所以走在马路上都能看到马粪,而对于无道的天下,马儿都只能出生在郊外,因为马都用来作为战马了。

一个典型的内卷例子就是“摸鱼”式加班。在办公室,大家原本都按正常工时工作,但突然来了一个新员工,他每天加班工作一小时,得到老板赞许,其他员工被动卷入加班,但不愿真正努力,只是花一小时“摸鱼”。这种“摸鱼”式加班增加了所有员工的时间成本,并没有带来收益。

对竞争对手恶意举报,恶性竞争,对分包商各种坑蒙拐骗,对竞争对手没有下限的攻击必然招致同样的反击,最后往往会鹬蚌相争渔翁得利,最后真正成功的反而是专注自己的产品和留住更多人才的公司,想办法把自身短板补齐的公司,而优秀的分包商也并不傻,你一定不要把别人当成敌人,总想赢家通吃!那最后的结果往往就是失去所有优秀分包商的帮助,优秀的分包商商会去帮助你的竞争对手,而你有钱也买不到好东西或者别人给你挖坑,人家在自己专业领域给你挖坑是很容易的,最后损害的还是自己。

几乎所有企业,都会有各种内耗,各种内卷,管理者再强势,再英明,也很难从根本上杜绝这种现象的存在。这主要是因为,人的本性就是趋利避害的,让所有人都不计得失的一心为公,圣人一样的标准,显然也不切实际;即便有人真这么要求自己,也完全做到了一心为公,但却无人发现、赏识或认同,甚至还会被错认为别有所图,居心叵测,最后也只落得伤痕累累。

企业管理或实际运营中,内耗或内卷确实难以根除,但这并不意味着只能完全放任不管;其实,做好不同岗位之间的业务分工,制定好相应的业务操作规范,梳理出明确的业务流程,辅助于精准有力的考核标准,然后由独立的第三方部门严格监督各岗位落地执行情况,并给予公正客观的评估。当然,有些原则或者叫底线,也需要企业反复宣贯,比如严厉禁止互相插手工作或推诿。基本而言,靠上面这些制度及原则,就能在很大程度上消除内耗或内卷产生的根源。就如同信任一样,人性也不是被用来考验的,所以,企业还得需要完整科学的管理框架体系来保障。

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